买家拒绝退款违法,违反了《民法典》规定。卖家可与买家协商,协商不成可诉讼。不及时处理可能导致纠纷升级,影响双方权益。
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1. 与买家沟通,了解拒绝原因,尝试协商解决方案。
2. 若协商无果,保存交易证据,如聊天记录、交易截图等。
3. 向人民法院提起诉讼,依据《民法典》等相关法律,请求法院裁决。
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